Services client phone2000

Les questions fréquentes

Que ce soit en magasin ou sur shop.phone2000.eu, nous acceptons les moyens de paiement suivants  :

  • Carte bleue
  • VISA
  • Mastercard
  • American Express

Et en magasin exclusivement, il vous est également possible de payer : en espèces jusqu’à 1 000€ pour les clients particuliers ou professionnels.

Actuellement, il n’est pas possible de payer en plusieurs fois sur notre site.

2 possibilités sont à votre disposition :

  • Utilisez notre formulaire SAV sur la droite.
  • Contactez-nous par téléphone au 01 43 67 70 50 du lundi au vendredi et de 10h à 18h.

Votre remboursement sera effectué : sous 72h si vous avez payé par carte bancaire et par chèque si vous avez payé en espèce.

Pour annuler une commande que vous avez passé en magasin, rendez-vous à l’accueil de l’un de nos magasins Phone2000 pour faire annuler votre commande et vous faire rembourser.

 

Pour accéder à votre suivi de commande, rendez-vous dans votre compte Client en ligne:

  • Cliquez en haut à droite sur “Mon compte”, puis identifiez-vous.
  • Dans la colonne de gauche, cliquez ensuite, sur “Mes commandes”
  • L’état de votre commande est affiché dans la colonne “Statut”

La date prévue de disponibilité en magasin est indiquée sur votre bon de commande. Nous vous invitons cependant à attendre le email de mise à disposition pour venir retirer votre commande.

Si vous n’avez pas reçu votre colis, vous pouvez nous contacter :

  • Au 01 43 67 70 50 du lundi au dimanche et de 10h30 à 18h.
  • En utilisant notre formulaire de contact disponible à droite une réponse vous sera envoyé sous 48h.

Formulaire de contact S.A.V.

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